Фриланс

10 советов дизайнеру по работе на зарубежных биржах фриланса

Многие дизайнеры из России, Украины и других стран бывшего СССР в последние годы столкнулись с падением заработка на местных биржах фриланса. Это не удивительно — экономическая ситуация оставляет желать лучшего, денег в бизнесе становится меньше и количество заказов падает.

В такое время логичным решением для дизайнера, да и для любого другого фрилансера, становится выход на новые рынки и поиск заказчиков из Европы и Америки. Бизнес там стабильно растет, а вместе с ним и потребность в качественном дизайне, к тому же оплата приходит в долларах или евро, что при текущем курсе не может не радовать.

10_fl_adv

Разумеется, для поиска заказчиков из-за рубежа лучше всего подходят специализированные фриланс-площадки, помогающие специалистам и работодателям находить друг друга. Помимо общеизвестных бирж, охватывающих все типы фрилансерских работ, есть ряд бирж, заточенных исключительно под дизайнеров. Давайте кратко рассмотрим некоторые из них.

99 Designs

Screen Shot 2017-02-06 at 20.04.27

Этот портал работает по конкурсному принципу. Чтобы получить заказ, фрилансеры участвуют в объявленных заказчиками конкурсах.

Конкурсы могут быть самые разные — на лучший логотип, иллюстрацию, дизайн сайта, приложения или упаковки, эскиз одежды либо обложки книги и т. д.

В течение семи дней заказчик выбирает победителя, который получает установленный заранее гонорар, передает клиенту права на проект и становится приоритетным исполнителем новых заказов этого клиента.

DesignCrowd

Screen Shot 2017-02-06 at 20.04.42

Это крайне популярная на западе, но не столь известная дизайнерам из СНГ площадка также работает по принципу конкурса. Конкурсы проводятся в четырех категориях: веб-дизайн, графический дизайн, полиграфия и фирменный стиль. Дизайнеры предлагают свои работы в соответствии с брифом заказчика, который после обсуждения и внесения доработок выбирает победителя.

В отличие от других площадок, на DesignCrowd дизайнеры получают компенсацию за участие в конкурсе (около 20–50 долларов США), даже если не выигрывают.

Важно разместить на площадке свое портфолио, поскольку иногда заказчики просто выбирают дизайнера без проведения конкурса. Комиссия сервиса составляет 13.3%

Fiverr

Screen Shot 2017-02-06 at 20.04.52

Этот сервис вызывает много споров в дизайнерской среде. Его часто обвиняют в демпинге и крайне низком качестве работ. Это неудивительно, ведь одно из требований сервиса — предоставлять услуги всего за $5.

Как ни странно, многие за столь смешную цену предлагают дизайн логотипа, визитки, баннера, флаера и т.д. Однако не все знают, что работающий на Fiverr дизайнер обязан предоставлять за $5 только какую-то одну, самую минимальную услугу. При этом дополнительные услуги можно предоставлять уже по более высокой ставке (обязательно кратной пяти долларам).

Например, создание простого логотипа без дедлайна, предоставления исходников и прав может стоить $5, а срочное создание логотипа с предоставлением исходников и файлов в высоком разрешении исполнителем с топовым рейтингом выйдет уже не меньше $50. Некоторые опытные пользователи с хорошим рейтингом зарабатывают несколько тысяч долларов в месяц, предлагая пакеты услуг за 50-100 долларов каждый, при этом на оказание этих услуг уходит всего 2-3 часа.

10 советов по работе на биржах

Ниже приведены 10 советов, которые помогут дизайнерам из СНГ правильно подать себя зарубежному заказчику, научиться получать заказы и успешно работать на международных дизайн-биржах.

1.  Уделите особое внимание профилю

Как и на российской бирже, ваш профиль — это ваша визитная карточка. Содержание профиля становится решающим фактором, влияющим на успех в продвижении услуг дизайнера.

Придумайте эффектный заголовок, включающий вашу специализацию, опыт работы и навыки; уберите оттуда описательные слова — все только по делу. Опишите свой профессиональный опыт и качества в формате информативного, но краткого сопроводительного письма. Грамотно формулируйте свои мысли, пишите только по делу. Поставьте себя на место заказчика, подумайте, что важно ему, когда он заказывает ваши услуги, и дайте ему понять, что вы обладаете нужными качествами. Потенциальный заказчик должен убедиться не только в том, что вы уже успешно делали проекты, похожие на его, но и в целом в вашей адекватности и профессионализме. Если не уверены в своем английском, отдайте текст на вычитку знакомым или закажите пруфридинг в онлайн-агентстве. Будьте точны и честны — тогда заказчики будут воспринимать вам именно так, как вам хочется.

Внимательно отнеситесь к фотографии в вашем профиле, предпочтителен умеренно деловой стиль на нейтральном фоне. Дружелюбная улыбка никогда не помешает, она подчеркнет вашу уверенность в себе и расположит потенциальных заказчиков.

Посмотрите профили других дизайнеров с высоким рейтингом — подумайте, какие элементы их профиля, фразы и обороты вы могли бы использовать у себя. Проанализируйте, какие наиболее важные для заказчиков ключевые слова чаще всего используются в профилях успешных конкурентов, и включите их в свой профиль.

Полезно будет разместить ссылки на ваши профессиональные профили на других платформах — это покажет заказчику, что вы серьезно относитесь к фрилансу и дорожите своим личным брендом.

Включите в портфолио примеры ваших лучших, наиболее презентабельных работ, сделанных для американских или европейских заказчиков. Это намного важнее пусть и очень качественных, но сделанных для заказчиков из СНГ работ. Если работ для западных заказчиков у вас нет, есть смысл сделать дизайн флаера, страницы сайта или обложки буклета для вымышленного проекта на английском языке.

Постоянно работайте над своим профилем, улучшайте его, добавляйте новые навыки (об этом ниже), обновляйте портфолио.

2. Подтяните английский

Общение на международных биржах дизайна идет, в основном, на английском. Многие дизайнеры считают, что знать английский необязательно, и для работы достаточно будет использовать Google Translator. Этот подход имеет ряд минусов.

Во-первых, не зная языка, вы не всегда сможете в точности понять задание.

Во-вторых, все вы знаете, на каком уровне зачастую переводят онлайн-переводчики. Хотите ли вы, чтобы письма и сообщения, которые вы отправляете заказчику, были написаны неправильным и безграмотным языком, а иногда и с искаженным смыслом? Хорошая письменная речь поможет вам вызвать доверие у заказчика, да и просто работать с вами будет приятнее.

К тому же, общение с помощью онлайн-переводчиков требует гораздо больше времени, вы почувствуете это, когда дело дойдет до переписки в скайпе, а не в чатах бирж. Стоит отметить, что очень многие демпингующие дизайнеры из Юго-Восточной Азии страдают плохим английским, поэтому грамотная речь — отличный способ дополнительно выделиться среди них и вызвать у заказчика желание заплатить больше за ваш труд.

Поэтому если ваш уровень английского ниже Intermediate — самое время записаться на курсы.

По опыту многих дизайнеров, самые простые в плане общения заказчики — из европейских стран, в которых английский не является родным. Как правило, такие клиенты говорят в удобном небыстром темпе, их речь состоит из наиболее известных общих слов, они используют мало незнакомых речевых оборотов и сленга, и у них довольно простое для понимание произношение.

3. Продолжайте развиваться и учиться

Не секрет, что для того, чтобы быть профессионалом, необходимо учиться каждый день. Ваш доход напрямую зависит от уровня вашего профессионализма, и когда вы выходите на рынок с глобальной конкуренцией, становится особенно актуально постоянно этот уровень повышать. На глобальном рынке заказчику намного проще найти исполнителя с нужным именно ему набором навыков и компетенций.

Поэтому вы должны не только развивать и оттачивать существующие навыки, но и постоянно приобретать новые. На международной бирже шансы продать услуги низкого качества стремятся к нулю.

Потому постоянная работа над повышением вашего профессионального уровня — залог успеха. Старайтесь каждый день хотя бы полчаса уделять изучению авторитетных тематических ресурсов, форумов и сообществ. Исследуйте новые тенденции и технологии — даже если вы не будете использовать их на практике, вы будете в курсе тенденций индустрии и сможете выгодно подать себя перед заказчиком.

Обязательно подпишитесь на такие популярные дизайнерские ресурсы на английском языке, такие как Behance, SmahingMagazine, UXMag, How Design, Just и многие другие. Так вы не только будете в курсе мировых трендов в дизайне и технологиях, но и пополните свой лексикон релевантной английской терминологией.

4. Приготовьтесь взаимодействовать на новом уровне и принять культурные отличия

Западные заказчики ожидают от исполнителей ответственного подхода и полного погружения в проект. Делать параллельно проекты нескольких заказчиков и на сутки затягивать дедлайн здесь не получится. Выходя на международные биржи очень важно быстро заработать и поддерживать высокий рейтинг, поэтому необходимо демонстрировать заказчикам максимальную вовлеченность в проект и качественный результат. Как и на местных биржах, очень важно наработать постоянную клиентскую базу, удовлетворенность заказчика нужно ставить на первое место. Первое задание от нового заказчика может быть маленьким и недорогим, но если выполнить его качественно, то велика вероятность обеспечить себя постоянной работой на долгое время.

Уделите особое внимание качественной и эффективной коммуникации. Быстрый ответ на email покажет вашу готовность быть всегда на связи с клиентом. Если вы хотите построить долгосрочные отношения с заказчиком, отвечайте оперативно и по возможности, будьте всегда на связи (конечно, в разумных пределах). Отправляйте клиенту регулярные отчеты, информируя о статусе проекта, или запланируйте периодические Skype-звонки для обсуждения текущих вопросов.

5. Учитывайте разницу во времени и праздничные дни

Работая с зарубежными, в особенности, с американскими заказчиками, будьте готовы работать во внеурочное время. Клиенты из других часовых поясов будут ожидать, что вы будете доступны хотя бы некоторые часы из их рабочего дня.  Учитывайте это при планировании своего расписания. Кстати, европейцы очень трепетно относятся к личному времени, и после 17:00 не готовы уделять время рабочим вопросам. Поэтому послав вопросы или правки макета вечером, не ждите ответа до следующего утра.

В Европе и США нет такого количества выходных дней в начале января, также у них нет майских праздников, и ваши постоянные западные клиенты будут ожидать, что вы будете хотя бы частично доступны в этот период, ведь их бизнес работает в обычном режиме. В свою очередь, не забывайте поздравить своих западных клиентов с такими праздниками, как Рождество, Пасха и День Благодарения, и постарайтесь успеть завершить все проекты до начала их каникул.

6. Продумайте ценовую политику

Демпинг на международных биржах фриланса — не лучшая стратегия, всегда найдутся исполнители, которые предложат еще более низкую цену. Вместо этого своими конкурентными преимуществами следует сделать качество, скорость, профессиональный подход и, как было сказано выше, хороший английский. Имейте в виду, что конкуренция будет только расти. Согласно прогнозам компании Intuit, к 2020 году фрилансеры будут составлять 40% всего трудящегося населения Америки. Подсчитано, что в течение ближайших пяти лет половина работающего населения Великобритании перейдет на фриланс, а в Индии уже насчитывается колоссальное количество фрилансеров — 15 миллионов.

При этом всегда полезно ориентироваться на средние ставки. Согласно опросу, проведенному компанией Payoneer, средняя ставка фрилансеров в русскоговорящих странах — $18, в целом по миру — $21. Россия находится на уровне со среднемировым значением ($21), Беларусь идет второй со ставкой в $19, в Украине и в Молдавии запрашивают несколько меньше среднего –$16. Что касается дизайнеров, средняя ставка графических, веб-дизайнеров и видеомонтажеров составляет $19, иллюстраторов — $20.

Вместо того, чтобы спрашивать у клиентов, сколько они готовы заплатить, скажите им сколько стоят ваши услуги. Вполне приемлемо поинтересоваться бюджетом клиента. Используйте эту информацию, чтобы предложить такой набор услуг, который будет соответствовать вашим ценам. Также вы можете предложить клиенту поэтапную оплату или другие условия, удовлетворяющие обе стороны.

7. Заранее продумайте, как вы будете получать оплату

Получение оплаты — одна из основных трудностей, с которыми сталкиваются дизайнеры из СНГ при работе на международных биржах. Многие предлагаемые такими биржами методы вывода заработка недоступны или доступны ограничено в некоторых странах СНГ. Многие биржи не переводят средства на счет в российском или украинском банке, даже если он открыт в валюте, а открытие счета за границей сопряжено для дизайнера рядом сложностей и высокими затратами. Одним из решений этой проблемы является платежная платформаPayoneer, которая помогает фрилансерам получать оплату от европейских и американских клиентов.

Многие международные фриланс-биржи (UpWork, 99design, Fiverr и другие) предлагают Payoneer как одно из средств получения оплаты, достаточно просто указать в настройках биржи данные аккаунта. Если же биржа не сотрудничает с Payoneer напрямую, можно просто указать реквизиты виртуального американского или европейского счета для получения оплаты, которые Payoneer предоставляет всем своим пользователям. Вне зависимости от того, каким из двух способов вы получите деньги на Payoneer, вы сможете вывести их на свой счет в местном банке, а также снять в банкомате или использовать для совершения покупки с помощью карты Payoneer MasterCard.

Специально для читателей Infogra.ru Payoneer предоставляет особый бонус — дарят $75 на аккаунт Payoneer после регистрации и получения платежей на сумму от $100. Чтобы получить бонус, просто зарегистрируйтесь по этой ссылке.

8. Правильно ведите себя в случае задержки оплаты

Работая на популярных международных биржах фриланса, вы рассчитываете быстро получить причитающуюся вам оплату. Сразу стоит отметить, что в вопросах оплаты западные заказчики очень обязательные и пунктуальные. Любителей получить дизайн и не заплатить здесь практически нет.

К сожалению, всегда найдутся те, кто не платит или платит с задержками. Иногда заказчик не платит просто потому, что он занят или не умеет грамотно организовать работу. Отправьте ему дружелюбное напоминание через онлайн-биржу. Поинтересуйтесь, не возникли ли у него вопросы относительно выполненной вами работы. Сохраняйте всю переписку с клиентом, в том числе через биржу: так у вас будет доказательство того, что вы пытались получить оплату.

Зачастую одного документального подтверждения достаточно, чтобы клиент произвел оплату. На некоторых биржах, например, на UpWork, действует политика гарантии платежей, которая обеспечивает поступление фрилансерам средств за выполненную работу. В этом случае клиент должен ответить на запросы администраторов сайта. Если он не отвечает, онлайн-биржа переводит фрилансеру денежные средства с учетом потраченного времени или выполненных проектов.

9. Внимательно отнеситесь к отзывам

Не думаю, что кого-то еще нужно убеждать в том, насколько важны отзывы. Очевидно, что после навыков и опыта, главный капитал дизайнера — его репутация. Разумеется, качественно и профессионально сделанная работа — залог хорошего отзыва. Но помимо этого, на отзыв влияет то, насколько дружеские и душевные отношения вам удалось выстроить с клиентом. Даже если работа сделана «на четверку», но при этом вы смогли наладить позитивное человеческое общение с заказчиком, вполне можно рассчитывать на хороший отзыв. По крайней мере, плохую рецензию такой клиент точно не напишет. Также внимательнее отнеситесь к выбору клиента.

Если сейчас задача №1 для вас — улучшение вашего профиля, лучше отказаться от работы с клиентами с завышенными требованиями и ожиданиями, а также теми, в адекватности которых вы сомневаетесь и которые имеют «сомнительную» историю предыдущих проектов.

10. Обязательно запрашивайте отзывы у всех клиентов, с которыми вы работали

Если вы получили плохой отзыв, сделайте все, чтобы решить эту проблему. Хорошие отзывы клиентов — один из лучших способов продемонстрировать потенциальному заказчику, что проект нужно поручить именно вам

Удачи вам в выходе на глобальные рынки!

Материал подготовлен совместно с платежной платформой Payoneer.
Фото на обложке: ShutterStock