Дизайн

12 уроков из годового отчета «Warby Parker»

Перевод статьи «12 Lessons From Warby Parker’s Annual Report» из блога Росса Крука, сооснователя студии ColumnFiveMedia.

Стартап «Warby Parker», специализирующийся на очках, в начале года выпустил свой годовой отчет, который является идеальным примером того, как важен правильный подход к созданию настроения визуального контента. Уникальность их подхода в разработке годового отчета в том, что они используют принцип календаря: на каждый день у них есть какое-то событие из жизни компании за прошедший год. Некоторые события являются значительными этапами роста компании, некоторые — обычными рабочими буднями офисной жизни и культуры.

Подобный формат был встречен гораздо теплее со стороны заинтересованной публики, нежели сухой отчет, в котором обычно содержатся только цифры, а также стратегические планы развития на будущий год. При подобной форме подачи контента читатели чувствуют, что от них ничего не скрывают и не утаивают, а также их не утомляет вчитываться в бесконечные тексты, написанные канцелярским языком. По своей сути стратегический контент-маркетинг — это способность рассказать миру о том, кто вы и что делаете, в форме, которая заинтересует максимальное количество читателей.

В этом топике собраны 12 аспектов создания визуального продукта, которые будут полезны всем, кто занимается контент-маркетингом.

1. Визуальная подача

warby1

Использование визуального формата при подаче вашего контента имеет ряд преимуществ. Во-первых, человеку гораздо проще узнавать и распознавать картинки и образы, нежели строчки текста, а также визуальный контент выглядит привлекательнее, чем тот же контент, отображенный с помощью текста. Во-вторых, используя различные типы отображения информации, вы всегда поддерживаете «свежесть» информации, побуждая читателя продолжить чтение. В конкретном примере используются фотографии, иллюстрации, видео и фрагменты данных в разной степени акцентирующие внимание на себя: в таком формате читатель может находить только интересующую его информацию, а всю остальную — пропускать. Таким образом, вы удерживаете посетителя на сайте, тем самым усиливая его связь с вашим брендом.

2. Персонализируйте

warby2

Бизнес с каждым днем становится все более клиентоориентированным и персонализированным, конечно, не в смысле, что бренд изучит вас на столько, что будет знать заранее что вам предложить в баре, а больше касательно социальных связей. Люди хотят знать, что компания, продукцией которой они пользуются, это самые обычные люди, такие же как они, с которыми можно поздороваться на улице или даже поужинать.

3. Делитесь только теми новостями, которые действительно являются новостями

warby3

В стремлении привлечь внимание аудитории, некоторые компании стремятся публиковать дополнительный контент. И обычно это оказываются замаскированные под новости попытки продать большее количество товара: акции, скидки, распродажи — большая часть аудитории сразу заметит, что это не новость и даже не содержащая в себя какой-то смысл запись, а обычный призыв к покупке большего количества товара. На самом деле даже опубликовать картинку факса в смешном наряде лучше!

4. Показывайте людям «вашу кухню»

warby4

Рост потребности аудитории в хорошем контенте связан не только с тем, что люди ищут повод отвлечься от работы. Возможно, это их повседневная практика, однако, есть и другая аудитория, которая действительно хочет получать интересную информацию. Это тренд на «обмен знаниями», который появился в сети в последние годы из-за повышения любопытства аудитории и «информационного голода». Не думайте, что все, что вы разрабатываете у себя в офисе — это скучно. Переверните все с ног на голову! Подавайте самые интересные события из офиса, как настоящие новости, что сделает вас более «человечными» в глазах аудитории, а также добавит вам лояльных фанатов.

5. Рассказывайте о вашей команде

warby5

Как я говорил в пункте 2, ваша аудитория хочет знать больше о команде бренда: о том, кто создает эти замечательные продукты и услуги, что происходит у них в жизни, да и как вообще этот продукт создается! Не прячьте никого из вашей команды, укажите все их доступные каналы связи, чтобы с ними можно было связаться любому заинтересованному читателю. Иногда истории о членах вашей команды бывают даже интереснее самого продукта, который продает бренд :-) Сегодня не важно, продаете вы продукт или услугу, в любом случае вы продаете культуру и свои идеалы, созданные вашей командой.

6. Социализация

warby6good

С современным количеством сервисов, которые позволяют делиться контентом, понятие «расшарить» — это уже далеко не скопировать-вставить часть текста с вашего сайта на свою страничку в Фейсбуке. Каждое изображение, каждая цитата и каждый звуковой байт вашего сайта может быть потенциальным кандидатом для кнопки «поделиться». Сделайте максимально простым и удобным доступ к социальным кнопкам на вашем сайте: люди поблагодарят вас, что вполне может привести к экспоненциальному росту скорости распространения вашего контента.

7. Используйте полезную информацию

warby7

Если вы собираетесь визуализировать информацию, обязательно отображайте сравнение — это делает работу интересной и привлекательной. Мода на инфографику поспособствовала появлению большого количества «пустышек» в виде картинок с единственными круговыми диаграммами и графиками, которые совершенно бессодержательны. Не пугайтесь сложности вашего контента, добавьте ясности, используя визуализацию информации.

8. Не бойтесь прямолинейности

warby8

Как общественный транспорт влияет на очки? Почему это так важно? Это интересная новость (в основном, для жителей Нью-Йорка) и Warby Parker нашел способ привязать это к своей культуре. Ваш контент должен быть надежным, важным и интересным для вашей аудитории. Если вы усвоите эти ключевые моменты, ROI пойдет вверх за счет возвращения лояльной аудитории.

9. Делитесь любовью

warby9

Маркетинг — это открытое и не слишком открытое привлечение внимание аудитории к тому, как крут ваш бренд. Однако, это не означает, что ваша значимость в глазах аудитории ограничивается лишь вашими записями на официальной странице. Большое уважение к бренду вызывают истории успеха клиентов — обыкновенных людей разных профессий, которые в результате сотрудничества с вами добились невероятных результатов.

10. «Притягивайте» аудитории естественно

warby10

Ваш продукт! Это ключевая позиция всех лайков, шэров и случайно опубликованных пользователями новостей, о которых вы забыли. Продвигайте ваш продукт: небольшими порциями упоминайте о нем среди другого познавательного и интересного контента. Это означает, что вам стоит поубавить темп публикации продающих слоганов и призывов к покупке, и перебросить освободившиеся ресурсы на генерацию действительно полезного контента.

11. Делитесь вашими ценностями

warby11

Ваш контент — это отличная среда, где вы можете дословно рассказать аудитории почему вы делаете то, что делаете. Четкая и ясно сформулированная особенность вашей компании, а также идеи, которых вы придерживаетесь при производстве вашего товара, позволят вам привлечь новых лояльных читателей, которые разделяют схожие принципы в жизни.

12. Поставьте себя на место вашей аудитории

warby12

В то время, когда самый высококачественный товар не должен быть сфокусирован на продаже, вы вполне можете сделать акцент на ваших высоких достижениях. Сохранность баланса между информативностью и саморекламой позволит поддерживать интерес в вашей аудитории и не терять с ними связь. Когда люди чувствуют, что о них не забыли, они очень рады слышать о ваших новых достижениях и успехах и празднуют эти события вместе с вами.

Создание оригинального и уникального визуального контента — сегодня это ключевой фактор, позволяющий вовлечь аудиторию. И пока формат публикуемых материалов будет варьироваться от текстовых записей до видеообзоров и инфографики, ваш бренд никогда не останется без преданных читателей и фанатов. Люди наверняка надолго запомнят те идеи, которые вы продвигаете в своем бизнесе, даже после того, как сделают выбор между двумя брендами в вашу пользу, совершив долгожданную покупку.

Оригинал статьи: forbes.com

От переводчиков: надеюсь, вам понравилась статья. Будем признательны, если вы укажете нам на ошибки в переводе, чтобы мы их исправили. Найденные ошибки присылайте по адресу edit@infogra.ru.

    Free WordPress Themes