- Дизайн
- 5 мин на чтение
- 7654
Подход профессионалов к разработке логотипа (часть 1)
Перевод статьи “The One Concept Approach: How a Professional Designs A Logo” от профессионального дизайнера, создателя леттеринг-логотипов Шона МакКейба (Sean McCabe), который поделился своим видением проблемы множества прототипов.
Шон уверен, что показывать заказчикам больше 1 прототипа плохо и вовсе не говорит о «большой проделанной работе», а лишь затрудняет принятие верного решения и усложняет работу дизайнера.
Когда речь заходит о дизайне логотипа, многие дизайнеры готовы предоставить заказчику несколько вариантов, чтобы позволить выбрать тот, что ему больше нравится. Многие даже разрабатывают разные концептуальные подходы.
Но какую цель они преследуют таким подходом? Какая от этого выгода?
Поверьте мне, если дизайнер предлагает два варианта на выбор, он не выполнил свою работу. Дизайн — это установленный повторяющийся процесс. Сначала у тебя есть множество идей, которые ты постепенно совершенствуешь. Отбрасываешь наименее эффективные и развиваешь те, что лучше соответствуют цели проекта.
Это работа дизайнера — создать такой процесс, в результате которого будет разработан наиболее эффективный концепт. Если дизайнер не может решить, какой из оставшихся вариантов наилучшим образом отвечает требованиям проекта, он не готов работать с клиентами.
Проблема вариативности выбора
Если вы думаете, что дизайнер разрабатывает лого для клиента, вы ошибаетесь. Профессиональные дизайнеры создают логотип для потребителя. Вы не разрабатываете дизайн для заказчика. Исполнять прихоти клиента не входит в ваши обязанности.
Вы исполняете эти прихоти как раз тогда, когда предоставляете несколько концептов. Клиент выбирает тот, что ему больше нравится. Тот, что больше отвечает его субъективному вкусу. Но повторим, для кого создается логотип? Для целевой аудитории. Нет никакой пользы в том, что клиенту будет нравится лого, который не соответствует целевой аудитории и не служит целям проекта.
«Если вы ищете “варианты”, я не тот, кто вам нужен»
Эти слова я говорю своим потенциальным клиентам. Я не боюсь быть с ними откровенным. Я заявляю это требование на ранних стадиях работы, чтобы установить правильную модель поведения между мной и заказчиком.
Вы оказываете плохую услугу, когда предоставляете несколько вариантов. Как если бы врач или механик предлагал несчетное количество возможных решений — я же предпочитаю довериться их профессиональной рекомендации, лучшему решению, основанному на их обширном опыте. Это именно то, за чем я к ним обращаюсь.
Таким образом, я говорю клиентам, что, если они заинтересованы в профессионале, который готов использовать свой опыт, чтобы создать продукт, который будет наиболее эффективен для их бизнеса, то они на правильном пути.
Почему клиенты хотят увидеть варианты?
Клиенты хотят получить несколько вариантов, потому что они привыкли рассчитывать на это. Они ждут, что именно так дизайнер и поступит.
Потому что в этой сфере угрожающее число непрофессиональных дизайнеров, и клиенты привыкают ожидать подобное поведение после длительного взаимодействия с ними.
Дизайнеры только подтверждают их ожидания, потому что продолжают работать непрофессионально. Они недостаточно компетентны в установлении такого процесса, который бы предлагал единственное, наиболее эффективное решение и вместо этого, они ошибочно предоставляют клиенту принимать дизайнерское решение и угождают его субъективному вкусу.
Все это негативно влияет на эффективность проекта и индустрию в целом. Несмотря на то, что эти дизайнеры могут считать себя профессионалами, многие из них могут работать в индустрии дизайна уже много лет, по факту они остаются только исполнителями, которые предлагают не решения, а «варианты».
Изменение субъективных представлений
Если вы презентуете клиенту два варианта, красный и синий, и просите его выбрать лучший, он выберет. Однако, если вы поставите себя в положение специалиста, который предоставляет наилучшее решение, ситуация в корне изменится.
Вы сообщаете клиенту, что если он нанял вас, вы сами скажите ему, какой цвет принесет ему больше денег. Заказчик в этой ситуации не думает о своих предпочтениях, потому что здесь они не имеют значения. Он готов предоставить вам право решать, какой из вариантов будет наиболее выигрышным.
В этом вся разница между исполнителем и профессионалом:
• Исполнитель выполняет задание
• Профессионал предлагает решение
Когда вы предлагаете несколько вариантов, вы действуете, как исполнитель. Акцент делается на потраченном времени и полученном результате. Вы становитесь одной из затрат, вы играете роль товара.
Если же вы предлагаете решение, то работаете, как профессионал. Акцент в этом случае делается на значимости созданного вами продукта. Ваша работа становится выгодным вложением денег, и ценность ее измеряется в соответствии с ценностью того, что вы создаете.
Давайте рассмотрим, как заложить фундамент для доверительных отношений, необходимых при работе с клиентом.
Определение ролей
Без сомнения, успешный проект невозможен без проведения подготовительной работы. Это достигается через общение с клиентом на начальных этапах работы. Вы должны установить зоны ответственности. Ваши роли должны быть четко определены в договоре, а также обговорены с клиентом.
За что ответственен заказчик?
Заказчик ответственен только за две вещи : Контент и Цели. Это та информация, которую вы должны получить из ТЗ. Эти два аспекта должны быть определены до того, как вы начнете работу над проектом, они постоянны и неизменны.
За что ответственен дизайнер?
Дизайнер ответственен за дизайн. И это включает в себя абсолютно все дизайнерские решения. Выбор лучшего варианта — это дизайнерское решение, и вы не должны доверять это клиенту. Дизайн — это ваша работа, и, как профессионалу, вам не стоит перекладывать на других ответственность за принятие решений, которые относятся к вашей работе.
Определить ожидания
Вашему клиенту следует знать, что ожидать на каждом этапе работы. От начала до завершения, не должно быть непредсказуемых шагов. Весь процесс следует разделить на две части — Общий и Индивидуальный.
Общий процесс
• Это общий принцип организации вашей работы. Он должен содержать все общие стадии и этапы разработки каждого отдельного продукта.
• Этот принцип следует разместить на вашем сайте, чтобы потенциальные клиенты могли ознакомиться с ним.
Индивидуальный процесс
• Это схема работы, которая меняется в зависимости от каждого клиента.
• Вы должны ознакомить с ней заказчика в самом начале работы.
Кредит доверия
Общий процесс должен быть размещен на публичном сайте, чтобы позволить клиенту увидеть принцип вашей работы. Это закладывает в них понимание того, что можно от вас ожидать. Индивидуальный процесс — это следующий шаг, он подстраивает Общий процесс под конкретного клиента и его проект. Это длинный путь для предотвращения будущих проблем.
Доверие
Если ваш процесс работы прозрачный и понятный, а клиент знает, что от вас ожидать — на этом будет основано доверие. Доверие необходимо для построения такого взаимодействия, результатом которого будет являться всего один наиболее эффективный концепт.
Предварительные наброски
В качестве установления дальнейших доверительных отношений, используйте наброски, чтобы продемонстрировать, как вы работаете. Они призваны показать процесс работы во всей его полноте. Да, клиент может ознакомится с этапами Общего процесса, но чем более подробный анализ проблемы вы демонстрируете, тем лучше клиент осведомлен о проделанной вами работе. Это тоже очень важная часть в завоевании доверия.
Автор: Sean McCabe
Перевод: Катерина Сорокина
