- Дизайн
- 4 мин на чтение
- 8031
5 типовых ошибок лендингов
Команда проекта Chatra — сервиса онлайн-чата для сайта — разобрала 5 наиболее распространенных ошибок на лендингах, которые снижают конверсию и отталкивают посетителей от совершения ключевого действия.
Недавно мы писали о том, что больше не верим в большую, дорогую и долгую работу с веб-студиями. Мы в Чатре считаем, что будущее за небольшими и быстросборными страницами, на которых проверяют гипотезы.
Это посадочные страницы или лендинги — сейчас их не делает только ленивый (да и тот делает). Мы видим вокруг десятки, сотни посадочных страниц и нашли пять типовых ошибок в них. Надеемся, что наша статья поможет избежать их в вашем лендинге.
1. Плохая структура страницы
Посадочная страница — это очень простая вещь. У неё одна задача: конвертировать посетителя в контактное лицо. Она собирает адрес электронной почты или просит заполнить анкетку. Всё!
Однако многие начинают строить вокруг этой задачи целое медиа. Вот посадочная страница социального сервиса Gnip:
Медиаменеджер Илья Осколков-Ценципер в таких случаях горестно вскрикивал: «Куда мне смотреть?». И действительно, что тут делать посетителю? Читать, смотреть, нажимать, переключаться между табами?
Совет: суть вашего предложения и призыв к действию располагайте на первом экране. Если нужно скроллить, то это уже плохо.
Посмотрите на посадочную страницу стилуса Pencil:
Суть → Призыв к действию. Меньше слов — больше смысла. В этом закон и пророки.
2. Проблемы с графикой
Проблемы с графикой бывают двух видов: тупые картинки с фотостоков и слишком тяжелые изображения.
Начнём с дурацких картинок. Вот посадочная страница сервиса Selz. На странице рекламируются курсы в интернете. Но с фотографий смотрит улыбающаяся девушка. Причём тут она? Как эти картинки связаны с сутью посадочной страницы? Похоже, что никак.
Поверьте, прошли времена, когда пользователи радовались любой красивой картинке. Сейчас вместе с баннерной слепотой в веб пришла фотостоковая слепота. Никого не трогают красивые западные люди, которые занимаются абстрактными вещами. Это скорее раздражает, чем привлекает.
Совет: показывайте на картинке суть продукта или услуги. Не абстрактных людей, а создателей сервиса или реальных пользователей.
Так, на посадочной странице Рокетбанка изображена настоящая пользовательница сервиса:
Совет: если нет подходящих фотографий — лучше закажите иллюстрации. Интернет-сервис надо показать на скриншотах.
Ну, и пара слов об оптимизации. Обязательно уменьшайте вес изображений. Половина посетителей вашего лендинга зайдут на него с мобильного телефона. Они не будут ждать минуту, чтобы загрузить десятки мегабайт ваших замечательных картинок. Про видео на лендинге вы, наверное, и сами понимаете.
3. Неправильный стиль общения
Посадочная страница говорит с посетителем на одном языке. Если вы привлекаете школьников, то стоит переходить на ты с первого предложения, шутить и показывать сиськи. Если вам нужны взрослые люди, то следует общаться на вы, быть уважительным и полезным.
Так, «Бизнес-молодость» еще не определилась, как ей обращаться к посетителям: на ты или на вы? Задвигать про взрослый бизнес или кричать: «Жми сюда!». Вверху на лендинге «Получи», внизу «Читайте, слушайте, смотрите».
Совет: говорите на «вы» — не ошибётесь. Это не чопорность, а элементарное приличие.
4. Сложные формы регистрации
Чем проще форма регистрации, тем лучше. Идеальная форма состоит из одного поля, в которое вводят почту:
Хуже, если появляются дополнительные поля, которые взялись непонятно откуда. Зачем мне оставлять телефон?
Если же форма ожидается длинной, стоит разбить её на несколько шагов и превратить в небольшой онбординг. Так делает Paypal:
5. Непонятный призыв к действию
Ключевой элемент посадочной страницы — это кнопка, на которую нажимает посетитель. Он понял суть, оценил пользу вашего предложения для себя. Осталось только подвести его за ручку до призыва к действию. Но это получается не у всех.
Тут внимание пользователя распыляется. Куда нажимать, что делать: смотреть цены, регистрироваться или качать электронную книгу (внизу)? Кроме того, кнопка «Зарегистрироваться бесплатно» предваряется глупой маркетологической фразой: «Начите сегодня». Что начать-то?
А вот замечательный пример. Понятно, что это такое и зачем нужно оставить почту:
Совет: на кнопке всегда пишите глагол. Дополните его прилагательным или наречием. Например, так: «Скачать бесплатно».
Вот еще немного советов, как сделать хороший лендинг
— Начните со структуры страницы. Сформулируйте в паре предложений, что вы хотите сделать: собрать почту, сделать регистрацию, продать товар. Опишите очень кратко ключевые преимущества вашего продукта.
— Напишите текст. Используйте информационный стиль: меньше эпитетов и маркетингового барахла.
— Убедитесь, что есть призыв к действию. Он должен быть понятным и содержать глагол.
— Совместите структуру с текстом. Натяните текст на каркас структуры. Это можно делать схематически или просто текстом.
— Покажите черновик нескольким людям. Обязательно протестируйте даже такую личинку лендинга. Попросите людей оценить, насколько понятен текст. Спросите, о чём лендинг, хочется ли оставить почту?
— Начните рисовать с мобильной версии. Если лендинг будет хорошо смотреться на мобильном, то на большой экран его будет нетрудно развить. Обратно не работает — часто хороший десктопный лендинг не получается втиснуть в узкую колонку мобильной версии.
— Подберите правильные иллюстрации. Избегайте болванчиков с фотостоков. Лучше наймите иллюстратора или обойдитесь скриншотами.
— Если после призыва к действию есть форма — сократите её. Вам хватит одного или двух полей. Не забудьте прикрутить авторизацию через социальные сети.
— Верстайте адаптивно. Проверьте, что страница работает на всех устройствах. Картинки загружаются даже на мобильном с 3G, всё хорошо работает на айфоне и андроиде.
— Установите на лендинг чат поддержки. Он повысит конверсию и позволит сократить страницу. Пользователи сами напишут вам, если у них останутся вопросы.
Источник: Chatra
